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Per quale motivo il Cliente deve acquistare da me ?

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by: casaitaliaonline.it
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Date: Sun, 29 Nov 2009 Time: 1:49 PM
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Per quale motivo il Cliente deve acquistare da me ?

Nella nostra organizzazione sociale oramai tutto è Mercato. Dunque il quesito in oggetto, si pone in maniera più o meno drammatica ogni giorno. Come posso fare veramente la differenza tra il mio negozio e quello accanto, che vende più o meno le mie stesse cose ? Ormai dovremmo sapere che la vecchia logica "perchè il mi...o negozio è così da sempre - ha funzionato sinora, perchè non dovrebbe funzionare ancora ?", non è più attuabile. Il mondo e soprattutto quello del commercio, gira ad una velocità folle; se non siamo più che rapidi ad adattarci ai cambiamenti non abbiamo alcuna possibilità di sopravvivenza (commercialmente parlando, s'intende). Misura di come stiamo lavorando è la soddisfazione del Cliente; e allora la domanda iniziale dovrebbe cambiare, dovremmo porci un altro quesito: "QUANTI CLIENTI SONO USCITI SORRIDENTI QUEST'OGGI DAL MIO NEGOZIO ?"

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Ho sempre lavorato per la soddisfazione del Cliente. Ho potuto constatare come, nel corso degli anni, molto si è fatto nel commercio, al dettaglio prima e online adesso, per migliorare l'esperienza di acquisto dei Clienti. Da circa un anno ho trasferito la mia esperienza nella gestione di un negozio ebay. E ke soddisfazioni in tal senso, stanno arrivando.


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